Obchodné informácie / Podmienky používania

Vaše objednávky prijímame okrem nákupu cez internet aj

• Telefonicky na čísle: 0949 506 262

• E-mailom na adresu objednavka@mojavoda.sk

• Poštou na adresu:
  Crystal Water s.r.o.
  Gen. Viesta 26
  911 01 Trenčín

Nákup na stránkach internetového obchodu www.mojavoda.sk :

• PREHLIADANIE
  Tovar v našom obchode sa nachádza v sekcii "Náš katalóg". Detailný popis produktu nájdete na stránke produktu, na ktorú sa dostanete kliknutím na názov alebo obrázok produktu. Pri niektorých produchtoch si môžete na stránke produktu v "dostupných možnostiach" vybrať dodatočné príslušenstvo k vybranému filtračnému zariadeniu.
  
  
• NÁKUPNÝ KOŠÍK
  Vybraný tovar môžete vložiť do košíka pomocou tlačítka "Pridať do košíka". Nákupný košík slúži ako prehľad o tom, čo ste pridali do košíka, ale zatiaľ neobjednali.
  
  • Po vložení tovaru do košíka, môžete buď pokračovať v ďalšom vyberaní tovaru - tlačítko vľavo "Pokračovať v nákupe", alebo prejsť na vypĺňanie Vašich údajov (meno, adresa, kontakt) - tlačítko vpravo "Prejsť na dokončenie objednávky". Po zvolení "Pokračovať v nákupe" môžete ďalej prehliadať náš internetový obchod a pridať ďalší tovar do košíka.
  • V nákupnom košíku máte možnosť vybraný tovar upraviť, zmeniť množstvo, prípadne vymazať jednotlivé položky. Zmenu objednávaného množstva tovaru potvrdíte tlačítkom "Aktualizovať nákupný košík".
  • Ak vlasníte zľavový kupón, vložte jeho kód do políčka "Kódy zliav" a stlačte tlačítko "Použiť kupón".
    
    
• SPOSOB DOKONČENIA OBJEDNÁVKY
  V ďalšom kroku budete vyzvaní, aby ste si vybrali spôsob dokončenia objednávky. Ak ste u nás ešte nenakupovali, môžete si zvoliť či chcete dokončiť objednávku bez registrácie, alebo s registráciou. V prípade, že máte u nás už vytvorený účet, prihláste sa pomocou Vašej emailovej adresy a hesla.
  
  • "Dokončiť objednávku bez registrácie":
    Zvolením tejto možnosti dokončíte objednávku bez vytvorenia užívateľského účtu. NEDOPORUČUJEME.
  • "Dokončiť objednávku s registráciou":
    Po dokončením objednávky sa Vám vytvorí aj užívateľský účet. Oproti objednávke bez registrácie v tomto prípade zadávate navyše len heslo.
    Registráciou získate možnosť sledovať stav Vašej objednávky, históriu Vašich objednávok a tým aj ľahšie vybavovanie prípadných reklamácií, pohodlné objednávanie ďalšieho tovaru (napríklad filtračných vložiek) v budúcnosti.
  • "Prihlásiť sa"
    V prípade, že máte u nás už vytvorený účet, prihláste sa pomocou Vašej emailovej adresy a hesla. Takto budete môcť dokončiť Vašu objednávku rýchlejšie (predvyplnená Fakturačná a Dodacia adresa)
    
    
• DOKONČENIE OBJEDNÁVKY
  V ďalšom kroku vyplňte správne Vaše údaje, vyberte spôsob dopravy a platby. Všetky Vami zadané údaje sa dajú v ktoromkoľvek kroku zmeniť. V revízii objednávky máte možnosť ešte raz skontrolovať správnosť zadaných údajov a objednávky. Objednávku potvrdíte a odošlete na spracovanie stlačením tlačítka "Uskutočniť objednávku"
  Nasledovne na Vami zadaný email dostanete potvrdenie o odoslaní on-line objednávky so všetkými potrebnými údajmi (číslo objednávky, objednaný tovar, množstvo, fakturačná a dodacia adresa, spôsob dodania a platby). V prípade platby bankovým prevodom nájdete v tomto emaili aj VS (Variabilný symbol) a všetky potrebné údaje na uskutočnenie bankového prevodu.
  Ak ste si objednávali konfigurovateľný vodný filter, v nasledujúcich 3 pracovných dňoch po potvrdení objednávky Vás budeme telefonicky kontaktovať, aby sme potvrdili správnosť Vašej objednávky a zadaných údajov, prípadne poradili s dodatočnými možnosťami, ktoré sa dajú do filtračného zariadenia doinštalovať.
  
  
• KONTROLA OBJEDNÁVKY
  Kontrolovať stav vybavovania Vašej objednávky on-line môžete len v prípade keď ste si vybrali spôsob dokončenia objednávky s registráciou. V takomto prípade si zákazník môže stav vybavovania objednávky skontrolovať po prihlásení v sekcii "Môj účet". Ako prihlasovacie údaje použijete Vami zadaný email a heslo pri vypĺňaní objednávky s registráciou.
• STORNO OBJEDNÁVKY
  Objednávku je možné stornovať telefonicky do 24 hodín od jej prijatia.

V prípade akýchkoľvek nejasností nás prosím kontaktujte , radi Vám v objednávacom procese pomôžeme, prípadne vytvoríme objednávku za Vás.

Tím mojaVoda.sk